Virtualne trgovine su danas sve popularnije i kredibilnije. Čak iako ne posjedujete fizički prostor za svoj posao, možete otvoriti vlastitu web trgovinu i započeti svoj online poslovni pothvat. No, jednom kada ste otvorili svoju web trgovinu, kako osigurati što veću prodaju? U nastavku donosimo nekoliko savjeta za uspješno poslovanje.
Kvalitetan opis proizvoda ili usluge
Jedan od najbitnijih faktora koji utječu na prodaju proizvoda ili usluge je kvalitetan opis istog. Preciznost i detaljnost opisa su ključne, kako bi potencijalni kupci lakše odlučili o kupnji. U opisu bi trebalo navesti sve relevantne karakteristike proizvoda ili usluge te njihovu svrhu ili namjenu.
Kvalitetne fotografije proizvoda
Pored opisa, fotografija govori tisuću riječi. Stoga je važno priložiti kvalitetnu fotografiju uz opis proizvoda. Pri fotografiranju proizvoda bitno je voditi računa o dobrom osvjetljenju i kvaliteti slike. Fotografirajte proizvod iz različitih kutova i perspektiva kako bi potencijalni kupci mogli dobiti što bolji uvid u proizvod.
Videozapisi
Videozapis može biti odlično rješenje za privlačenje pozornosti potencijalnih kupaca. Možete snimiti video upute za korištenje proizvoda ili tzv. “unboxing” video materijale, gdje kupcima prikazujete što će sve dobiti u paketu. Također, možete snimiti jednostavan prikaz upotrebe proizvoda.
Recenzije zadovoljnih kupaca
Objavljivanje recenzija zadovoljnih kupaca također može pomoći u povećanju prodaje. Kupci se često oslanjaju na iskustva drugih pri donošenju odluke o kupnji. Omogućite korisnicima komentiranje i recenziranje proizvoda kako bi se osjećali uključenima u proces.
Live chat i korisnička podrška
Kupci često imaju pitanja ili nedoumice prije nego što odluče kupiti proizvod ili uslugu. Stoga je važno biti na raspolaganju za sva njihova pitanja i nedoumice. Omogućite live chat razgovor u realnom vremenu, kako bi kupci mogli dobiti odgovore na svoja pitanja u najkraćem roku. Također, razmislite o uvođenju posebne mail adrese za korisničku podršku, jer će to biti idealan način za interakciju s Vašim kupcima. Stavljanje posebne e-mail adrese na vidljivo mjesto na Vašoj web stranici omogućit će kupcima da Vam lako pošalju pitanja i nedoumice. Na taj način, Vaša tvrtka će pokazati da joj je stalo do svojih kupaca i da je spremna pomoći im u bilo kojem trenutku. Kada dobijete e-mail upit od kupca, važno je brzo i učinkovito odgovoriti na njihovo pitanje ili nedoumicu. To će povećati povjerenje kupaca u Vašu tvrtku i učiniti ih sretnijima. Uz to, potrudite se da Vaš odgovor bude informativan i strukturiran, tako da kupac jasno razumije Vašu poruku.
Sada kada znate kako osigurati što veću prodaju putem svoje web trgovine, možete se posvetiti i drugim marketinškim aktivnostima. Jedna od najvažnijih aktivnosti je optimizacija tražilice (SEO), što će Vam pomoći da se Vaša web stranica pojavi visoko na Google pretraživanju i dobije više posjeta.
Da biste postigli uspjeh u optimizaciji tražilice, morate znati koji su ključni pojmovi i fraze koji se povezuju s Vašim proizvodima ili uslugama. Tada ih možete koristiti u opisu proizvoda, naslovima i podnaslovima, kao i u tekstovima na web stranici.
Važno je naglasiti da ne smijete pretjerivati s ključnim riječima jer to može naštetiti Vašoj reputaciji i rezultirati padom Vašeg rangiranja na Google-u. Ključne riječi trebaju biti prirodno uklopljene u tekst i ne smiju utjecati na kvalitetu sadržaja.
Uz optimizaciju tražilice, društveni mediji su još jedan važan alat za promociju Vaše web trgovine. Objavljivanje kvalitetnih fotografija i videa, zajedno s opisima proizvoda i korisničkim recenzijama, pomoći će Vam da privučete nove kupce i ojačate odnose sa postojećim. Virtualne trgovine su danas jednako važne kao i fizičke trgovine, a uspjeh u online prodaji ovisi o kvalitetnom opisu proizvoda, fotografijama i videozapisima, recenzijama kupaca te brzom odgovoru na pitanja i nedoumice kupaca.
Optimizacija tražilice i društveni mediji mogu biti izvrsni saveznici u povećanju prometa i prodaje vaše virtualne trgovine. Nakon što ste kvalitetno opisali i ilustrirali svoje proizvode, važno je osigurati da potencijalni kupci lako pronađu vašu web stranicu. To je gdje optimizacija tražilice (SEO) dolazi u igru.
Uz pomoć SEO-a, možete povećati vidljivost vaše web stranice na tražilicama poput Googlea, što će povećati broj posjetitelja i potencijalnih kupaca. Ključno je proučiti relevantne ključne riječi i fraze koje su povezane s vašim proizvodima i uslugama, a zatim ih integrirati u vašu web stranicu, od naslova i opisa stranica do sadržaja i tagova. Učinkovit SEO zahtijeva upornost i strpljenje, ali dugoročno će vam donijeti vidljivost i povećanu prodaju.
Društveni mediji također su važni alat u promociji vaše web trgovine. Danas, društvene mreže poput Facebooka, Instagrama i Twittera imaju ogroman utjecaj na kupovne navike ljudi. Stoga je važno uspostaviti prisutnost vaše tvrtke na društvenim mrežama i izgraditi zajednicu oko vaše marke.
Objavljivanje privlačnih i relevantnih sadržaja na društvenim mrežama, kao što su slike, videozapisi i korisničke recenzije, može značajno povećati vašu izloženost i angažman. Osim toga, društveni mediji mogu biti i platforma za direktnu komunikaciju s vašim kupcima, gdje možete odgovarati na njihova pitanja i pružati im podršku.
Kvalitetan opis proizvoda, ilustracije, recenzije kupaca, live chat i podrška te SEO i društveni mediji sve su važni alati u povećanju prodaje vaše virtualne trgovine. Pažljivo planiranje i izvršavanje ovih zadataka može učiniti vašu web trgovinu uspješnom i privlačnom za potencijalne kupce.